POLITICA DI RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
La presente Politica di rimborso si applica alle esperienze acquistate attraverso www.spaghettiexperiences.com ed è parte integrante dei Termini e condizioni.
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RICHIESTE DI DISPONIBILITÀ
L’invio di una richiesta di disponibilità non costituisce una prenotazione e non comporta alcun addebito.
Per i servizi soggetti a conferma, il pagamento viene richiesto soltanto dopo la verifica della disponibilità. Se l’esperienza non è disponibile, non è dovuto alcun importo.
2. CANCELLAZIONE ENTRO 24 ORE
Il cliente può cancellare la prenotazione ottenendo il rimborso completo:
• per tutte le esperienze diverse dal Tour guidato del Colosseo, quando la richiesta viene ricevuta almeno 24 ore prima dell’orario previsto per l’inizio;
• per il Tour guidato del Colosseo, quando la richiesta viene ricevuta almeno 4 giorni prima dell’orario previsto per l’inizio.
I termini vengono calcolati secondo l’ora locale di Roma.
3. CANCELLAZIONE TARDIVA E MANCATA PRESENTAZIONE
Non è previsto alcun rimborso per:
• cancellazioni ricevute dopo il termine applicabile all’esperienza acquistata;
• mancata presentazione;
• ritardo tale da impedire la partecipazione;
• mancata partecipazione dovuta a documenti assenti o dati nominativi errati non correggibili in tempo utile;
• decisione autonoma del cliente di non partecipare quando l’attività risulta regolarmente confermata.
4. MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
Le richieste di modifica della data, dell’orario o del numero di partecipanti sono soggette a disponibilità.
Se la richiesta viene ricevuta almeno 24 ore prima dell’esperienza oppure, nel caso del Tour guidato del Colosseo, almeno 4 giorni prima, Spaghetti Experiences cercherà di proporre gratuitamente una nuova soluzione, salvo differenze di prezzo o costi non recuperabili già sostenuti.
Le richieste ricevute dopo il termine applicabile saranno valutate caso per caso e non possono essere garantite.
5. CANCELLAZIONE DA PARTE DI SPAGHETTI EXPERIENCES O DEL FORNITORE
Se l’esperienza viene cancellata da Spaghetti Experiences o dal fornitore incaricato, il cliente potrà scegliere, quando possibile, tra:
• una nuova data;
• un’esperienza alternativa di valore equivalente;
• il rimborso completo dell’importo pagato.
Il rimborso riguarda esclusivamente il servizio acquistato. Non comprende eventuali trasporti, pernottamenti o altri servizi prenotati separatamente dal cliente, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
6. CONDIZIONI METEOROLOGICHE
Le esperienze possono svolgersi anche in presenza di condizioni meteorologiche variabili.
L’eventuale cancellazione per ragioni di sicurezza viene decisa da Spaghetti Experiences o dal fornitore che svolge l’attività.
Se l’attività viene ufficialmente cancellata, si applicano le opzioni previste al punto 5. Se il cliente decide autonomamente di non partecipare, si applicano le normali condizioni di cancellazione.
7. BIGLIETTI NOMINATIVI
Per le esperienze che richiedono biglietti nominativi, il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
Qualora un errore venga segnalato tempestivamente, Spaghetti Experiences cercherà di richiederne la correzione, se consentita dall’ente emittente.
L’impossibilità di utilizzare un biglietto causata da dati errati, documenti mancanti o inosservanza delle regole dell’attrazione non dà diritto al rimborso quando il servizio sia stato correttamente acquistato e messo a disposizione.
8. MODALITÀ DI RICHIESTA
Le richieste di cancellazione, modifica o rimborso devono essere inviate a:
La comunicazione deve indicare:
• nome e cognome del titolare della prenotazione;
• esperienza prenotata;
• data e orario;
• numero della prenotazione, se disponibile;
• motivo della richiesta.
9. MODALITÀ E TEMPI DEL RIMBORSO
I rimborsi approvati vengono disposti entro 14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito dipendono dal circuito bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
In caso di acquisto effettuato con un codice promozionale, il rimborso è limitato all’importo effettivamente pagato.
10. DIRITTI DEL CONSUMATORE
La presente Politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per quanto non espressamente previsto si applicano i Termini e condizioni del sito.