TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
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INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il sito www.spaghettiexperiences.com e i servizi commercializzati attraverso di esso sono gestiti da:
Extrarevenue S.r.l.s.
Via Albalonga, 40
00183 Roma (RM), Italia
P. IVA IT15481081006
Email: spaghettiexperiences@gmail.com
Telefono: (+39) 06 86357545
Per i servizi che lo richiedono, l’organizzazione tecnica è affidata a:
La Fidele S.r.l.
REA RM – 1018797
Polizza RC HDI A47 801156816
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini e condizioni regolano l’utilizzo del sito e la prenotazione di tour, visite, attività ed esperienze commercializzate con il marchio Spaghetti Experiences.
Prima di effettuare una prenotazione o un pagamento, l’utente è tenuto a leggere le caratteristiche dell’esperienza, le condizioni indicate nella relativa pagina e i presenti Termini e condizioni.
L’invio di una prenotazione o il completamento del pagamento comportano l’accettazione delle condizioni applicabili al servizio acquistato.
3. SERVIZI OFFERTI
Spaghetti Experiences propone:
• esperienze organizzate direttamente;
• esperienze selezionate e materialmente svolte da guide, organizzatori o fornitori terzi;
• servizi per i quali è possibile prenotare e pagare direttamente online;
• servizi soggetti a preventiva verifica della disponibilità.
Quando l’esperienza viene svolta da un fornitore terzo, Spaghetti Experiences gestisce la richiesta, la prenotazione, il pagamento e l’assistenza al cliente, mentre l’attività viene materialmente fornita dal soggetto indicato o comunicato nella conferma.
Le caratteristiche, la durata, il luogo di incontro, il prezzo, le inclusioni, le esclusioni e gli eventuali requisiti di partecipazione sono riportati nella pagina della singola esperienza o nella successiva comunicazione di conferma.
4. PRENOTAZIONE DIRETTA
Per i servizi disponibili con prenotazione immediata, il contratto si considera concluso quando:
• l’utente ha inserito correttamente i dati richiesti;
• il pagamento è stato autorizzato;
• Spaghetti Experiences ha inviato la conferma della prenotazione.
L’utente è tenuto a controllare i dati contenuti nella conferma e a segnalare tempestivamente eventuali errori.
5. RICHIESTA DI DISPONIBILITÀ
Per alcune esperienze l’invio del modulo costituisce esclusivamente una richiesta di disponibilità e non una prenotazione confermata.
Dopo aver verificato la disponibilità con il fornitore, Spaghetti Experiences comunica al cliente:
• la conferma della data e dell’orario;
• eventuali informazioni operative;
• il collegamento per effettuare il pagamento.
La prenotazione diventa definitiva soltanto dopo il pagamento e la successiva conferma.
Se il servizio non è disponibile, la richiesta non produce alcun obbligo di acquisto. Qualora il pagamento non venga completato entro il termine eventualmente comunicato, la disponibilità non può essere garantita.
6. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi sono espressi in euro e comprendono quanto specificamente indicato nella pagina dell’esperienza.
Eventuali servizi aggiuntivi, supplementi o elementi non inclusi vengono indicati prima del pagamento.
I pagamenti online sono gestiti tramite Wix Payments e gli altri strumenti disponibili sul sito. Spaghetti Experiences non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Eventuali codici promozionali o sconti sono soggetti alle condizioni indicate al momento dell’utilizzo e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.
7. DATI DELLA PRENOTAZIONE
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, inclusi:
• nome e cognome dei partecipanti;
• recapiti email e telefonici;
• data e orario selezionati;
• numero ed età dei partecipanti;
• eventuali dati necessari per biglietti nominativi.
Per alcune visite può essere richiesto un documento di identità corrispondente al nominativo indicato nella prenotazione.
Errori, omissioni o dati inesatti possono impedire l’emissione dei biglietti o la partecipazione all’esperienza senza diritto al rimborso, quando non sia possibile correggerli in tempo utile.
8. MODIFICHE RICHIESTE DAL CLIENTE
Le richieste di modifica della data, dell’orario o del numero di partecipanti devono essere inviate a infoextrarevenue@gmail.com.
Le modifiche sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite.
Se la richiesta viene ricevuta almeno 24 ore prima dell’inizio dell’esperienza, Spaghetti Experiences cercherà di proporre una soluzione alternativa senza costi, salvo eventuali differenze di prezzo o costi già sostenuti e non recuperabili.
Le richieste ricevute nelle 24 ore precedenti l’esperienza saranno valutate caso per caso.
9. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
Il cliente può cancellare la prenotazione scrivendo a infoextrarevenue@gmail.com oppure utilizzando gli strumenti eventualmente presenti nella conferma.
Salvo condizioni differenti chiaramente indicate prima dell’acquisto:
• per tutte le esperienze diverse dal Tour guidato del Colosseo, la cancellazione ricevuta almeno 24 ore prima dell’inizio dà diritto al rimborso completo;
• per il Tour guidato del Colosseo, la cancellazione ricevuta almeno 4 giorni prima dell’inizio dà diritto al rimborso completo;
• in caso di cancellazione oltre il termine applicabile all’esperienza acquistata, non è previsto alcun rimborso;
• in caso di mancata presentazione, non è previsto alcun rimborso.
Il termine viene calcolato con riferimento all’ora locale di Roma.
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento. I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
10. DIRITTO DI RECESSO
I servizi turistici e le attività ricreative forniti in una data o in un periodo specifico non beneficiano ordinariamente del diritto di recesso di 14 giorni previsto per altri contratti conclusi a distanza.
Restano applicabili le condizioni di cancellazione più favorevoli indicate nel precedente articolo e nella pagina della singola esperienza.
11. RITARDI E MANCATA PRESENTAZIONE
Il cliente deve presentarsi nel luogo indicato nella conferma con l’anticipo eventualmente richiesto.
In caso di ritardo, non è garantita la possibilità di raggiungere il gruppo, modificare l’orario o partecipare a una partenza successiva.
L’impossibilità di partecipare dovuta a ritardo, mancata presentazione, documenti mancanti o inosservanza delle indicazioni ricevute non dà diritto al rimborso.
12. MODIFICHE O CANCELLAZIONI DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE
Per esigenze operative, condizioni meteorologiche, motivi di sicurezza, indisponibilità del fornitore, provvedimenti delle autorità o altre circostanze non prevedibili, l’itinerario, l’orario, il punto d’incontro o altri elementi non essenziali possono essere modificati.
Se una modifica incide in modo sostanziale sull’esperienza, il cliente potrà accettare l’alternativa proposta oppure richiedere il rimborso del servizio non fruito.
Se Spaghetti Experiences o il fornitore cancellano definitivamente l’esperienza, il cliente potrà scegliere, quando possibile, tra:
• una nuova data;
• un’esperienza alternativa di valore equivalente;
• il rimborso completo dell’importo pagato.
Non sono rimborsabili eventuali costi indiretti sostenuti dal cliente, come trasporti, pernottamenti o altri servizi acquistati separatamente, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
13. CONDIZIONI METEOROLOGICHE
Le attività possono svolgersi anche in presenza di condizioni meteorologiche variabili.
La decisione di modificare o cancellare un’attività per ragioni di sicurezza spetta a Spaghetti Experiences o al fornitore che la esegue.
La decisione autonoma del cliente di non partecipare, in assenza di cancellazione ufficiale, è soggetta alle normali condizioni di cancellazione.
14. TOUR IN BICICLETTA ED E-BIKE
Chi partecipa a un tour in bicicletta o e-bike dichiara:
• di possedere capacità adeguate alla conduzione del mezzo;
• di rispettare le istruzioni della guida e le norme di circolazione;
• di utilizzare correttamente i dispositivi di sicurezza forniti;
• di comunicare preventivamente eventuali esigenze o condizioni che possano incidere sulla partecipazione in sicurezza.
Il fornitore può rifiutare o interrompere la partecipazione di chi adotta comportamenti pericolosi, non rispetta le istruzioni oppure non possiede capacità sufficienti a svolgere l’attività in sicurezza.
15. VISITE AL COLOSSEO E BIGLIETTI NOMINATIVI
Per le esperienze che comprendono l’accesso al Colosseo, Foro Romano o Palatino:
• data e orario sono soggetti alla disponibilità effettiva dei biglietti;
• i nominativi devono essere completi e corretti;
• può essere richiesto un documento d’identità;
• i partecipanti devono rispettare controlli di sicurezza, regolamenti e indicazioni del sito archeologico;
• eventuali variazioni disposte dall’autorità competente non dipendono da Spaghetti Experiences.
L’orario definitivo e il punto d’incontro vengono comunicati nella conferma.
16. MINORI E REQUISITI DI PARTECIPAZIONE
I minori devono essere accompagnati da un adulto responsabile, salvo diversa indicazione.
Il cliente deve verificare preventivamente eventuali limiti di età, altezza, mobilità o altri requisiti indicati nella pagina del servizio.
Per informazioni sull’accessibilità o su esigenze specifiche è necessario contattare Spaghetti Experiences prima della prenotazione.
17. COMPORTAMENTO DEI PARTECIPANTI
I partecipanti devono mantenere un comportamento rispettoso verso guide, fornitori, altri partecipanti, luoghi visitati e beni utilizzati.
Spaghetti Experiences o il fornitore possono escludere dall’attività, senza rimborso, chi:
• mette in pericolo sé stesso o altre persone;
• danneggia mezzi, attrezzature o luoghi;
• si trova in condizioni incompatibili con lo svolgimento sicuro dell’attività;
• non rispetta ripetutamente le istruzioni ricevute.
18. RESPONSABILITÀ
Spaghetti Experiences si impegna a fornire i servizi con diligenza e secondo quanto descritto nella pagina dell’esperienza e nella conferma.
Quando il servizio è materialmente svolto da un fornitore terzo, restano ferme le responsabilità previste dalla legge in capo ai diversi soggetti coinvolti.
Spaghetti Experiences non risponde di disservizi imputabili al cliente, a informazioni errate fornite dallo stesso, a soggetti estranei al servizio o a circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore o esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge.
19. FORZA MAGGIORE
Nessuna parte è responsabile dell’inadempimento dovuto a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, emergenze sanitarie, chiusure disposte dalle autorità, problemi di sicurezza o interruzioni imprevedibili dei servizi essenziali.
In tali casi verranno valutate, secondo le circostanze, una nuova data, un servizio alternativo o il rimborso delle prestazioni non erogate.
20. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Testi, marchi, loghi, fotografie, grafiche e contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile.
Non è consentito copiarli, riprodurli, modificarli o utilizzarli per finalità commerciali senza autorizzazione.
21. PRIVACY E COOKIE
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy.
L’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è descritto nella Cookie Policy e gestito attraverso il pannello delle preferenze.
22. RECLAMI E ASSISTENZA
Richieste di assistenza o reclami possono essere inviati a:
Email: infoextrarevenue@gmail.com
Telefono: (+39) 06 86357545
Per consentire una gestione più rapida, il cliente deve indicare nome, esperienza, data e numero della prenotazione, se disponibile.
23. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio, quando previsto dalla normativa applicabile.
Restano salvi gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.
24. MODIFICHE AI TERMINI
Spaghetti Experiences può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o dei servizi offerti.
Alla prenotazione si applica la versione accettata dal cliente al momento della conclusione del contratto.